Atelier Soft Skills : L'Assertivité & Savoir dire Non (Méthode O.S.E.R.)

Dites-vous souvent "Oui" alors que vous pensez "Non" ? Avez-vous du mal à poser vos limites par peur du conflit ou de décevoir ? Être gentil ne signifie pas se laisser marcher sur les pieds. L'assertivité, c'est l'art de s'affirmer sans écraser l'autre.

La Promesse : En 1 heure, changez de posture. Passez de la passivité (ou de l'agressivité défensive) à une affirmation de soi tranquille et respectée. Grâce à la méthode O.S.E.R., apprenez à refuser une surcharge de travail ou à exprimer un désaccord tout en préservant la relation.

Ce que vous allez maîtriser (Objectifs Pédagogiques) :

• ✅ La Méthode O.S.E.R. :

  • Observation : Décrire la situation sans juger.

  • Sentiment : Exprimer ce que cela provoque en vous (votre limite).

  • Explication : Clarifier votre besoin ou votre refus.

  • Résolution : Proposer une alternative constructive.

• ✅ Le "Non" Positif : Comment refuser une tâche tout en montrant votre engagement envers l'entreprise.

• ✅ La Gestion des Toxiques : Désamorcer les manipulateurs et les agressifs par le calme.

Pour qui est cette formation ?

• Collaborateurs sur-sollicités frôlant le burn-out.

• Managers ayant du mal à faire respecter les processus.

• Commerciaux en négociation.

• Toute personne souhaitant gagner en confiance et en crédibilité.

Format de l'atelier :

• ⏱ Durée : 1 Heure (Format "3x1 Formation").

• 🎓 Type : Atelier Live Interactif & Jeux de rôles.

• 🚀 Action : Vous repartirez avec vos "phrases boucliers" prêtes à l'emploi.